Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over mijn levering en wil contact opnemen

De gemiddelde levertijd is 2 à 3 dagen. Bij vragen over je bestelling of over de levering van onze producten kun je altijd contact opnemen met de experts van onze klantenservice. De snelste manier is door te bellen naar 0031 20 308 25 05 (maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur), maar mailen kan ook: contact@osloskinlab.be

Ik wil mijn membership stopzetten

Je kunt je membership op ieder moment stopzetten. Er zijn verschillende opties om dat te doen: je kunt een e-mail versturen naar de klantenservice, of telefonisch contact opnemen.  

Maak geen gebruik van bedrijven die je membership voor je kunnen opzeggen, hier zijn vaak kosten aan verbonden!

Je kunt ook je ongeopende verpakking binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. 

Heb je momenteel nog genoeg sachets? Neem dan contact op met de klantenservice om je volgende levering te pauzeren of even uit te stellen. Ongeopende verpakkingen hoef je niet te retourneren. 

Wanneer kan ik mijn eerste bestelling verwachten?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk gereed te maken. Je kunt jouw bestelling binnen 3-4 werkdagen verwachten.  Op de bijgevoegde factuur staat aangegeven wanneer jij jouw volgende levering kunt verwachten.

Wat is collageen?

Collageen is een proteïne dat van nature voorkomt in het lichaam. Bij jonge mensen kan de huid tot 80% collageen bevatten. Tussen 25 en 30 jaar begint het collageengehalte met ongeveer 1-2% per jaar af te nemen.
Collageen is de belangrijkste factor om het ontstaan van rimpels te beperken. Het zorgt ervoor dat je huid stevig en elastisch blijft. Wanneer de huid minder goed bestand is tegen externe factoren, zoals zonlicht, vervuiling, dieet en roken, ontstaan lijntjes en rimpels. Het collageen dat wij gebruiken voor The Solution™ heeft geen geregistreerde bijwerkingen. Ons collageen wordt uit rund onttrokken. Om zoveel mogelijk voordeel te halen uit het collageen dat we zo binnen krijgen, moet het bioactief zijn en verkleind worden naar exacte peptidelengtes. Proteïne in voeding is niet gehydrolyseerd. Daarom heeft het niet hetzelfde effect op je huid.

Is collageen een dierlijk product?

Ja, het gehydrolyseerde collageen-poeder wordt uit bronnen ontrokken die afkomstig zijn van runderen. 

Ons collageen wordt gehaald uit restanten van grondstoffen de afkomstig zijn uit de voedingsproductie. In de mate van het mogelijk is dit een duurzame productiemethode. De veiligheid en kwaliteit van de voedingsproductie wordt zorgvuldig gecontroleerd. Onze leveranciers voldoen aan de EU-regelgeving met betrekking tot dierenwelzijn, welzijn en gezondheid. 

Dit collageen wordt na de extractie verwerkt met speciale processen en technieken. We gebruiken dit collageen omdat er betrouwbaar wetenschappelijk onderzoek naar gedaan is, met zeer goede resultaten. Dit werd gepubliceerd in de online medische bibliotheek PubMed.

Waarom gebruiken jullie rundercollageen? Ik heb gelezen of gehoord dat viscollageen beter zou zijn. Is dat zo?

De werking van collageen is niet afhankelijk van de bron, maar van de moleculaire dichtheid en de bioactiviteit ervan. Gehydrolyseerd (bioactief) collageen bestaat uit peptidelengtes die effectief door je lichaam worden opgenomen en een bewezen positieve werking hebben op je huid. 
 
Viscollageen heeft een kleinere moleculaire dichtheid en wordt daarom sneller opgenomen door je lichaam. Helaas wordt het daardoor ook sneller afgebroken door je lichaam. Je hebt van viscollageen dus een hogere dosis nodig om een resultaat te verkrijgen dat vergelijkbaar is met dat van andere collageensoorten.  
 
Wij hebben voor dit specifieke, gepatenteerde collageen gekozen omdat hier wetenschappelijk bewezen resultaten mee behaald zijn op het vlak van rimpels, stevigheid en elasticiteit van de huid en met betrekking tot de zichtbaarheid van cellulite.  
 
Viscollageen heeft ook vaak een nasmaak, die rundercollageen niet heeft. Als viscollageen beter aansluit bij jouw levensstijl, moet je er in elk geval op letten dat je kiest voor een gehydrolyseerde variant en dat er betrouwbare studies gedaan zijn naar het collageen die de werking ervan aantonen.
 

Merken die beweren dat viscollageen beter is dan rundercollageen verspreiden dus misleidende vergelijkende reclame. 

Wat is het verschil tussen collageen in crèmes die je op de huid aanbrengt en collageenpoeder dat je drinkt?

Onderzoek heeft aangetoond dat het innemen (met eten of drinken) van Verisol® collageen een groot effect heeft op de huid, omdat het collageen bioactief en gehydrolyseerd is. Dit is het collageen dat we gebruiken voor The Solution®. Door The Solution te gebruiken, stimuleer je de lichaamseigen aanmaak van collageen. Dit beïnvloedt de hele huid, dus niet alleen je gezicht. Voor een optimale huidverzorging gebruik je een vochtinbrengende crème met een UV-factor. Vraag aan een professional welke crèmes het meest geschikt zijn voor jouw huidtype. 

Hoe/waarom werkt collageen?

Er zijn verschillende soorten van collageen. Type 1 werkt in op je huid en type 2 op je gewrichten. The Solution™ bevat type 1 collageen.
Dit type collageen is speciaal omdat het bioactief is doordat het gehydrolyseerd is, oftewel opgebroken in enzymen, zodat het peptiden kan vormen door een specifieke aaneenschakeling van amino-zuren. Dankzij dit unieke, gecontroleerde proces breken specifieke enzymen het collageen op in collageen peptiden die essentieel zijn voor het anti-aging effect van het product. Deze peptiden (ontwikkeld door Verisol®) werden dubbelblind onderzocht en hebben een bewezen positief effect op de elasticiteit van de huid, lijntjes en rimpels. Lees hier meer over de wetenschappelijke onderzoeken die uitgevoerd werden.

Wanneer kan ik The Solution™ Beauty Collagen beginnen te gebruiken om rimpels te voorkomen?

Om het verouderingproces van de huid te vertragen raden we je aan om tussen je vijfentwintigste en dertigste te starten met het gebruiken van een collageen-supplement. Vanaf deze leeftijd neemt de productie van lichaamseigen collageen jaarlijks verder af. Maar ook als je op latere leeftijd nog begint heeft dat heel zeker ook nog zin! 

The Solution™ Beauty collagen voorkomt en beperkt de zichtbaarheid van rimpels, het zorgt ervoor dat de huid elastisch blijft en vermindert de zichtbaarheid van cellulitis. Ons product is geschikt voor iedereen vanaf 25 jaar.

Kan ik The Solution™ gebruiken tijdens mijn zwangerschap of wanneer ik borstvoeding geef of medicijnen gebruik?

Collageen is een lichaamseigen stof, dit zou dus geen problemen mogen geven. Niettemin werden onze producten niet getest op zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding gaven of vrouwen die medicijnen gebruikten ten tijde van de onderzoeken. We kunnen hier dus geen uitspraken over doen. Daarom raden we je aan om met je verloskundige en/of huisarts te overleggen of dit in jouw geval gebruikt mag worden. 

Welk onderzoek werd er gedaan naar The Solution™?

In 2014 heeft het Duitse bedrijf Gelita onderzoeksresultaten gepubliceerd naar aanleiding van een onderzoek naar de orale inname van collageen peptiden met het Verisol® handelsmerk. De resultaten waren significant, met een gemiddelde gemeten afname van de rimpeldiepte met 20,1%.
Een onderzoek uit 2013 toont aan dat Verisol® collageen een toename geeft van de elasticiteit van de huid met 15% na slechts vier weken gebruik. Er werd ook aangetoond dat cellulitis aanzienlijk afnam, met behulp van een onderzoek over een periode van zes maanden. De resultaten ervan werden gepubliceerd in 2015.

Alle onderzoeken werden dubbelblind en zonder vaste volgorde uitgevoerd, met een placebo controlegroep. Ze werden gepubliceerd in de betrouwbare medische bibiliotheek PubMed. 114 (vrouwelijke) test deelnemers in de leeftijdscategorie van 45 tot 65 jaar namen deel aan het onderzoek. Deelnemers namen gedurende acht weken dagelijks 2,5 gram Verisol® of een placebo. Iedere groep bestond uit 57 dames. Lees hier meer over deze onderzoeken.

Hoe vaak moet ik The Solution™ Beauty collagen innemen?

Om het beste effect te bereiken moet collageenpoeder dagelijks en over langere tijd worden ingenomen. Het effect daarvan op de gezichtshuid werd onderzocht na acht weken, en het onderzoek naar cellulite werd uitgevoerd na zes maanden gebruik. Een keer een dosis vergeten of overslaan is geen ramp, maar wanneer je stopt met het gebruik van dit product, neemt het effect langzaam terug af. Je kunt het poeder op elk moment van de dag innemen. Er is geen resultaat dat bewijst dat een hogere dosis een beter of sneller resultaat geeft, dus één sachet van 2,5 gram per dag volstaat. 

Waarmee kunnen The Solution™ collageenpeptiden gemengd worden?

The Solution™ Beauty collagen is een puur product, zonder toegevoegde geur-of smaakstoffen, (micro)plastics of vulmiddelen, dat gemengd kan worden met eten of drinken, warm of koud. Neem het bijvoorbeeld op in je ochtendroutine en meng het met thee, koffie, sap, yoghurt, havermout, een smoothie of los het op in een glas water. 

Laat het glas even staan als je The Solution™ mengt met water, tot het poeder volledig opgelost is, voordat je het opdrinkt.
Houd er rekening mee dat The Solution™ zal schuimen wanneer het gemengd wordt met een koolzuurhoudende drank. We raden je in dat geval aan om The Solution™ eerst op te lossen in een klein beetje water en vervolgens de koolzuurhoudende drank toe te voegen.

Mijn collageenpoeder lost niet volledig op. Wat moet ik doen?

Als je het collageenpoeder in vloeistof oplost, ontstaan er soms klonters. Roer de vloeistof door en laat ze even staan tot het poeder volledig opgelost is voordat je ze opdrinkt. Dit gebeurt omdat The Solution™ een puur product is en bestaat uit 100% collageen. Er zijn geen andere stoffen aan toegevoegd.

Waar worden de producten van Oslo Skin Lab verkocht?

De producten van Oslo Skin Lab worden exclusief via onze websites verkocht. Ze zijn niet verkrijgbaar via andere kanalen, zoals salons of andere websites.

Is The Solution™ enkel geschikt voor vrouwen?

The Solution™ is geschikt voor iedereen bij wie de eigen collageenproductie achteruitgaat, dus ook voor mannen of mensen die zich anders identificeren. 

Wie is Oslo Skin Lab?

Oslo Skin Lab is eigendom van NutraQ AS. NutraQ AS is gelieerd aan een toegewijde afdeling van experts die helpen bij de ontwikkeling van producten met ingrediënten met een bewezen werking. 

Oslo Skin Lab bestaat sinds 2016 en is verkrijgbaar in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, Frankrijk, Italië, Nederland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Verenigde Staten en België.

 

Ik ben influencer en ik wil samenwerken met Oslo Skin Lab

Als influencer ben je vrij om The Solution™ uit te proberen en je ervaringen te delen op je social media- kanalen. Om voor ons zichtbaar te zijn, adviseren we je om de hashtag #osloskinlab_member te gebruiken.

Momenteel zijn er meerdere samenwerkingen lopende. We scouten samen met professionele partners naar mogelijke nieuwe partners om mee samen te werken wanneer daar opnieuw ruimte voor is.

Ik wil de producten van Oslo Skin Lab verkopen in mijn winkel of webshop

Momenteel verkopen we onze producten alleen via onze eigen website. Als dit in de toekomst verandert, vind je daar op onze website meer informatie over.

Ik lees dat EFSA een negatief oordeel gegeven heeft over het gebruikte collageen. Wat is er aan de hand?

"Het klopt niet dat EFSA geoordeeld heeft dat het onderzoek niet-conform is. De Europese Autoriteit voor Voedselveiligheid EFSA beoordeelt gezondheidsclaims die gevolgen hebben voor de gezondheid en geen "cosmetische" claims die het uiterlijk beïnvloeden.

Gelita stelde in haar aanvraag dat het effect van Verisol op rimpels en huidelasticiteit invloed uitoefent op de gezondheid  van de huid (zoals bijv. de huidbarrière), terwijl dit effect enkel het uitzicht van de huid beïnvloedt.

Daarom heeft de EFSA niet beoordeeld of de documentatie over rimpels en huidelasticiteit volstaat, aangezien deze effecten geen gezondheidsclaims zijn en dus buiten de door hen beheerde voorschriften vallen. De beschikbare onderzoeken tonen cosmetische effecten aan die het uitzicht van de huid verbeteren door rimpels te verminderen en de elasticiteit van de huid te vergroten."

Hoofd Onderzoek en Ontwikkeling, Dr. Scient. in biochemie, Bsc-voeding, Katja Svennevig

Sommige andere merken gebruiken meer collageen. Krijg ik niet te weinig collageen binnen als ik The Solution™ inneem?

Elk zakje The Solution™ bevat 2,5 gram bioactieve gehydrolyseerde collageenpeptiden, zonder verdere toevoegingen. Voor ons supplement houden we de hoeveelheid aan die doeltreffend bleek in onafhankelijk wetenschappelijk onderzoek. Volgens wetenschappelijk onderzoek geeft de inname van een andere dosis van dit specifieke collageen geen snellere of betere resultaten. Daarom zit in The Solution™ alleen de precieze hoeveelheid collageenpeptiden die je lichaam kan gebruiken. Meer heb je niet nodig.

Er zijn verschillende soorten collageen verkrijgbaar, met een wisselende samenstelling, prijs en kwaliteit. Zorg er bij je keuze voor dat je supplement zo puur mogelijk is en dat er bijvoorbeeld geen vulmiddelen of andere stoffen aan toegevoegd zijn. Let er ook op dat er effectief onderzoek gedaan is naar het collageen waar je voor kiest, zodat je weet welke effecten en resultaten je kunt verwachten. Er zijn aanbieders die verwijzen naar de Verisol-onderzoeken, terwijl ze een ander collageen gebruiken. Kijk altijd of je de medische publicaties kunt achterhalen die de werking van het collageen van jouw keuze bewijzen. 

Kan ik The Solution™ combineren met andere supplementen?

The Solution™ kan gecombineerd worden met andere supplementen. Het kan gelijktijdig ingenomen worden. Het is aan jou om hierin een keuze te maken en te beslissen wat bij jou past. Let op dat je de dagelijks aanbevolen hoeveelheden niet overschrijdt. Overleg eventueel met je arts bij twijfel.

Andere collageen-merken zijn goedkoper, waarom zou ik voor jullie kiezen?

Er zijn verschillende soorten collageen verkrijgbaar, met een wisselende samenstelling, prijs en kwaliteit. Zorg er bij je keuze voor dat je supplement zo puur mogelijk is en dat er bijvoorbeeld geen vulmiddelen of andere stoffen aan toegevoegd zijn. Let er ook op of er effectief onderzoek gedaan is naar het collageen waar je voor kiest, zodat je weet welke effecten en resultaten je kunt verwachten. Er zijn aanbieders die verwijzen naar de Verisol-onderzoeken, terwijl ze gebruik maken van een ander collageen. Kijk dus altijd of je medische publicaties kunt vinden die de werking van het collageen van jouw keuze onderschrijven. 

Wij gebruiken voor The Solution™ Verisol-collageenpeptiden. We gebruiken alleen type 1 collageenpeptiden, die een bewezen werking hebben op de huid. We hanteren bovendien ook de werkzame dagdosis van 2,5 gram. Hierdoor krijg je per dag alleen binnen wat je lichaam kan gebruiken. We hebben de collageenpeptiden voor je afgewogen in handige zakjes, die je overal mee naartoe kunt nemen. We bieden deze aan met een handige memberservice, waardoor je je nieuwe verpakking altijd tijdig in huis hebt. 

Wat zijn de bijwerkingen?

Collageen is een lichaamseigen stof (eiwit) die geen geregistreerde bijwerkingen heeft. 

Waarom hebben jullie geen vegan variant?

Er zijn de afgelopen tijd een aantal veganistische/vegetarische “collageensupplementen” op de markt gekomen. Dit voldoet aan de behoefte van consumenten die het aantal dierlijke producten in hun dagelijkse voeding willen verminderen. Er zijn een aantal plantaardige voedingsmiddelen die collageenproteïne bevatten, zoals soja en hennep. Deze kunnen echter collageenpeptiden niet vervangen als supplementen, omdat wij biologisch gezien geen planten zijn, maar dieren.

Bioactieve collageenpeptiden van warmbloedige dieren komen qua moleculaire structuur overeen met de lichaamseigen bouwstenen van collageen. Hierdoor herkent ons lichaam ze als natuurlijk geproduceerde eiwitten en kan het lichaam deze gemakkelijk opnemen en gebruiken. Dat is niet het geval voor plantaardige collageen-eiwitten, omdat ons lichaam ze niet als vergelijkbaar of als lichaamseigen herkent.

Retourbeleid

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug wanneer je binnen 14 dagen je retour aangemeld hebt. Je krijgt het altijd via hetzelfde betaalmiddel terug als dat waarmee je hebt betaald, zonder inhouding van administratie- of verwerkingskosten. 

De kosten van het retourneren dien je zelf te betalen. 

Lees meer over de voorwaarden van het herroepingsrecht in de Algemene Voorwaarden.